Возврат товара и претензии
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (в ред. постановлений Совмина от 02.02.2022 N 62), цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Цветы являются сезонным материалом и в случае отсутствия цветка, либо плохого его качества на момент заказа, мы предлагаем схожую альтернативу.
В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться по телефону +375 (33) 334-17-25 или e-mail pion.flowers.brest@gmail.com
По телефону проконсультируют Вас о порядке разрешения данного вопроса.
При несогласии с полученным товаром либо его неполучении возможны следующие варианты решения вопроса:
- при получении товара, несоответствующего описанию, производится его замена на товар с нужными характеристиками и соответствующий описанию (замену можно произвести только в течение двух часов с момента получения товара);
- по договоренности между продавцом и покупателем может быть совершен возврат денежных средств таким же способом, каким была совершена оплата (наличие кассового чека обязательно).
Для возврата денежных средств необходимо:
• позвонить по тел.: +375 (33) 334-17-25
• отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств по адресу pion.flowers.brest@gmail.com, указав подробности доставки (какие цветы, в каком количестве, какой стоимости и куда осуществлялась доставка) и номер заказа.
• при оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
• в случае возврата денежные средства возвращаются на карту клиента в течение 30 дней в зависимости от банка выпустившего карту.
• решение о возврате денежных средств принимается руководством интернет-магазина цветов пион.бел в течение 2 (двух) календарных дней.
ИНФОРМАЦИЯ
Администрация Московского района г.Бреста от 20.10.2020 г.
РБ, 224033, г.Брест, ул.Подгородская, д.59
УНП 291679162
Регистрационный номер интернет-магазина в
Торговом реестре №528552 от 11.02.2022 г.
+375-33-334-17-25
pion.brest.flowers@gmail.com
Время работы: 10.00-20.00
Воскресенье выходной
РЕКВИЗИТЫ
ИП Шамаль Анна Валентиновна
РБ, 224033, г.Брест, ул.Подгородская, д.59
УНП 291679162
р/с BY 06 PJCB 3013 5043 8410 0000 0933
в ОАО "Приорбанк" ЦБУ 500 г.Брест
224013, г.Брест, б-р Шевченко, 6/1,
БИК PJCBBY2X
Номер и адрес электронной почты ИП Шамаль Анна Валентиновна, уполномоченного рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав при осуществлении дистанционной торговли через интернет-магазин пион.бел, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей: +375 29 798-84-89, pion.flowers.brest@gmail.com. Обращения о нарушении прав при осуществлении дистанционной торговли можно оставить, воспользовавшись электронной формой подачи обращений. Ответ на указанные обращения направляется на адрес электронной почты, оставленный заявителем в 15 дневный срок. Иные обращения, то есть не связанные с осуществлением дистанционной торговли через интернет-магазин пион.бел, а также не связанные с нарушением прав потребителей интернет-магазина пион.бел, поданные с использованием настоящей формы, не подлежат рассмотрению.
Номера контактных телефонов работников местных исполнительных и распорядительных органов по месту государственной регистрации продавца, уполномоченных рассматривать обращения покупателей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц: Управление торговли и услуг Брестского горисполкома +375 162 21-04-75, 21-62-84.
Для обеспечения возможности рассмотрения в соответствии с законодательством иных обращений просим либо оставить запись в книге замечаний и предложений торгового объекта «ПИОН», находящегося по адресу: ул.Махновича, 35-1, 224033, г.Брест либо направить письменное обращение на почтовый адрес ИП Шамаль Анна Валентиновна - ул. Подгородская, 59, 224033, г. Брест.
